Bagaimana kita menyikapi hal ini ? salah satu kasus yang terjadi sesuai penuturan Aston Elza Lidya di akun Facebooknya. Yah semua tergantung diri masing-masing kita, tidak bisa menyalahkan siapa saja yang jelas kita hanya menyampaikan solusi antisipasi jika ada pelanggan yang mengalami hal seperti ini saat menggunakan layanan jasa ojek online seperti Gojek dan GrabBike khususnya harus lebih waspada saat tinggal di Jabodetabek. Silahkan share topic primadona ini ke temanmu, jika kamu rasa artikel ini bermanfaat untuk teman anda juga.
Berawal dari timeline seorang netizen di Facebook terkait penyalah gunaan nomor ponselnya perlu kita baca dan ketahui. Berikuti ini tulisan lengkap dari seorang netizen:
MOHON PERHATIAN KEPADA PELANGGAN OJEK ONLINE….
PELANGGARAN PRIVASI OJEK ONLINE TERHADAP PENUMPANG AKIBAT LEMAHNYA SISTEM PRIVASI APLIKASI OJEK ONLINE SEHINGGA DATA ANDA BISA DISALAH GUNAKAN OLEH PENGEMUDI OJEK ONLINE….
Berikut fakta dan opini yang sudah terjadi beredar di media sosial FB mari kita ikuti alur pemesanan Go-Jek dan GrabBike dari awal hingga akhir. Ketika anda mulai memesan Go-Jek / GrabBike lewat aplikasi mobile, maka NAMA ANDA akan tercantum di smartphone si pengendara Go-Jek / GrabBike, beserta rute pengantaran yang anda inginkan. Setelah itu, pengendara Go-Jek / GrabBike tadi bisa menghubungi NOMOR TELEPON anda, untuk mengkonfirmasi titik jemput. Setelah itu, kalau anda minta diantar ke rumah atau ke kantor, maka secara tidak langsung ia juga akan mengetahui ALAMAT RUMAH atau ALAMAT KANTOR anda. Jadi dalam sekali perjalanan saja, seorang pengendara Go-Jek / GrabBike sudah bisa mengetahui data-data Nama anda, Nomor Telepon anda, dan Alamat Rumah atau Kantor anda. Hal itu jelas merupakan sebuah pelanggaran privasi yang rentann disalahgunakan, dan akibatnya bisa jadi menyeramkan.
CONTOH KASUS…TEROR terhadap PENUMPANG yang memberikan REVIEW negative atas PENGENDARA OJEK ONLINE dari sebuah tulisan di website Tech in Asia, kita bisa melihat bagaimana seorang pengendara Go-Jek meneror seorang penumpang yang telah ia layani lewat SMS, karena si penumpang memberinya review yang buruk. Seorang teman saya yang tidak mau disebutkan namanya pun menyebutkan kalau ia pernah menerima SMS yang bernada kasar dari seorang pengendara Go-Jek karena alasan yang sama. Dan saya yakin selain mereka berdua, masih ada banyak penumpang Go-Jek lain yang mengalami hal serupa.
Setelah di investigasi dan di telusuri, ternyata memang seorang pengendara Go-Jek akan langsung menerima notifikasi atau pemberitahuan tentang review yang mereka dapat dari seorang penumpang. Review yang buruk tentu bisa menyebabkan mereka kehilangan pekerjaan mereka sebagai seorang pengemudi Go-Jek. Karenanya, beberapa dari mereka ada yang nekat mengirim SMS bernada kasar, serta memberi ancaman kepada penumpang yang memberikan review buruk tersebut. Masih untung apabila berhenti sampai di situ, tapi bagaimana kalau mereka sampai datang ke rumah kita dan membahayakan diri serta keluarga kita? Atau bagaimana kalau mereka datang ke kantor kita dan mempermalukan kita di hadapan rekan-rekan kerja kita?
Berbeda lagi kasus yang dilakukan oleh seorang pengendara GrabBike yang ditumpangi oleh seorang perempuan. Wanita itu tidak memberikan review buruk atau semacamnya setelah perjalanan, tapi ia pun juga mendapat SMS dari sang pengemudi GrabBike. Berbeda dengan cerita saya sebelumnya, kali ini SMS tersebut berisi kata-kata bernada menggoda. Berikut contoh SMS dari pengemudi GrabBike tersebut:
Bayangkan kalau si pengemudi tersebut merupakan seorang psikopat yang sampai menelepon berkali-kali atau langsung datang ke rumah teman saya untuk menggoda teman saya tersebut. Sangat menyeramkan, bukan? Semoga Go-Jek dan GrabBike bisa belajar dari insiden ini, dan selanjutnya berusaha memberikan jaminan privasi yang lebih aman. Sebaliknya, sebagai pengguna, mari kita sadar akan pentingnya menjaga privasi ketika menggunakan aplikasi mobile seperti Go-Jek dan GrabBike, sebelum terjadi hal-hal buruk kepada diri kita dan keluarga kita.
USUL KEPADA OJEK ONLINE….APLIKASI HARUS DIREVISI……Gunakanlah order dari ID saja. Komunikasi untuk titik jemput melaui komunikasi VOIP atau DATA…GUNAKAN METODE KOMUNIKASI IP /ID SEPERTI HALNYA YM atau SKYPE….Pelanggan tidak DITAMPILKAN NO HP nya dan pengemudi ojek hanya tahu ID pelanggan…Semoga AMAN dan tak terulang kembali kasus yang teror yang serupa.